نیروی کار هوش مصنوعی فونیکس
به هوش مصنوعی یک نقش بدهید، یک وظیفه و یک حد و مرز.
فونیکس عاملهای تخصصی هوش مصنوعی را به کارمندان دیجیتال تحت نظارت انسانی تبدیل میکند. به هر یک از آنها میتوان کار واگذار کرد؛ با اختیار محدود عمل میکنند، از طریق گردشهای کار با دیگران همکاری میکنند و تصمیمها را به افراد ارجاع میدهند.
هوش مصنوعی وقتی مفید میشود که پاسخگو باشد.
یک دستیار عمومی هوش مصنوعی ممکن است فقط پاسخی تولید کند. اما کارمند دیجیتال فونیکس در چارچوب یک نقش کاری فعالیت میکند: میداند چه وظیفهای به او سپرده شده است، از ابزارهای تأییدشده استفاده میکند، با اطلاعات پیوستشده به همان وظیفه کار میکند و نتیجهای ساختارمند تحویل میدهد. و هر جا که اقدام نیازمند قضاوت یا اختیار باشد، از یک انسان میپرسد.
- هویتبه هر عامل یک نام، هدف، پروفایل عملیاتی و جایگاه مشخص و قابل مشاهده در سازمان بدهید.
- اختیاراختیار هر عامل را با دسترسی مبتنی بر نقش و قابلیتهای تأییدشده محدود کنید.
- واگذاری کارکار را از طریق همان سیستم وظایف و گردش کاری که تیمهای انسانی استفاده میکنند، به کارمندان هوش مصنوعی بسپارید.
- سطح اختیارتعیین کنید عامل فقط پیشنهاد بدهد، کار را برای تأیید آماده کند، یا اقدامی مجاز را بهصورت خودکار انجام دهد.
- کنترل هزینهسقف مصرف تعیین کنید و هزینه و فعالیت هر کارمند دیجیتال را زیر نظر داشته باشید.
- نظارتورودیها، خروجیها، تأییدها، ارجاعها به سطح بالاتر و تاریخچهٔ فعالیت را بازبینی کنید.
یک سیستم مشترک برای انجام کار
افراد و هوش مصنوعی کار را از طریق گردشهای کار معمول به هم میسپارند.
کارمندان هوش مصنوعی به یک فرایند جداگانه و پنهان نیاز ندارند. آنها میتوانند از طریق همان سیستمعامل، وظایف ارجاعشده را دریافت کنند، نتایج ساختارمند برگردانند، پیشنهاد آماده کنند و کار را به نقشهای انسانی ارجاع دهند. به این ترتیب فعالیت هوش مصنوعی همیشه به مشتری، متقاضی، پروژه، سند یا فرایندی که آن کار را ایجاد کرده متصل میماند.
نقشهای محدود، کار قابل سنجش
با نقشهای محدودی شروع کنید که کار قابل سنجش تولید میکنند.
نوا — مسئول دریافت رزومه
اطلاعات رزومه را استخراج میکند، پیشنویس پروفایل متقاضی را مینویسد، سند را پیوست میکند و برای بررسی ارجاع میدهد
اطلس — هماهنگکنندهٔ پروژه
وضعیت پروژه را بررسی میکند، گزارش پیشرفت آماده میکند و وظایف سررسیدگذشته و ریسکها را علامت میزند
آیریس — دستهبندیکنندهٔ پاسخهای ارتباطگیری
پاسخهای دریافتی را بررسی میکند، قصد مخاطب را تشخیص میدهد و به مرحلهٔ بعدی درست ارجاع میدهد
لکس — عامل پردازش اسناد
فایلهای ارسالشده را میخواند و اطلاعات ساختارمند را برای بررسی استخراج میکند
سیبل — عامل پشتیبان فروش
دربارهٔ سرنخ تحقیق میکند، ورودیهای ارتباطگیری را آماده میکند و فعالیتها را خلاصه میکند
فهرست کارمندان هوش مصنوعی تحت نظارت انسانی؛ هر یک با نقش مشخص، کارتابل و سطح اختیار تعیینشده.
اختیار، از روی طراحی
اختیار نهایی همانجا میماند که شما گذاشتهاید.
ریسک همهٔ وظایف یکسان نیست. فونیکس اجازه میدهد برای عاملها و اقدامهای مختلف، سطوح اختیار متفاوتی تعریف کنید.
پیشنهاد
عامل یک توصیه یا خروجی آماده میکند. اینکه بعد چه اتفاقی بیفتد، تصمیم یک انسان است.
خودکار با تأیید
عامل کار را انجام میدهد و تغییر پیشنهادی را آماده میکند، اما اقدام نهایی منتظر تأیید یککلیکی انسان میماند.
اتوماسیون مجاز
عامل میتواند اقدامی کمریسک را که بهطور مشخص تأیید شده است، در چارچوب سطوح دسترسی، ابزارها و سقف بودجهٔ خود بهطور کامل انجام دهد.
ارجاع به سطح بالاتر
اطمینان پایین، نبود اطلاعات کافی، تعارض با سیاستها یا اقدامهای پشتیبانینشده میتوانند به یک انسان ارجاع شوند.
یک سطح عملیاتی واحد
نیروی کار هوش مصنوعی را مانند یک نیروی کار واقعی مدیریت کنید.
- مدیریت نیروی کاروضعیت، نقش، مدل، سطح اختیار و هدف واگذاری کار هر عامل را بازبینی کنید.
- اجرای مستقیم کاراطلاعات یا فایلهای پشتیبانیشده را برای یک وظیفهٔ موردی مستقیماً به عامل بدهید.
- بازبینی خروجیهاکار انجامشده، میزان اطمینان، نتیجه و سابقهٔ عملیاتی مرتبط را ببینید.
- پایش فعالیت و هزینهاز میزان مصرف، فعالیت عاملها، خطاها، ارجاعها به سطح بالاتر و وضعیت بودجه باخبر باشید.
پاسخ به پرسشهای شما
پرسشهای پرتکرار
آیا فونیکس جای کارمندان را میگیرد؟
فونیکس برای حذف کارهای عملیاتی تکراری و بهبود دستبهدست شدن کار طراحی شده است. قضاوت، روابط، سیاستگذاری و تصمیمهای حساس همچنان بر عهدهٔ افراد میماند.
آیا عاملهای مختلف میتوانند سطوح دسترسی متفاوتی داشته باشند؟
بله. برای هر کارمند هوش مصنوعی میتوان نقش، مجموعهٔ دسترسیها، فهرست ابزارها، بودجه و سطح اختیار جداگانهای تعریف کرد.
آیا یک کارمند هوش مصنوعی میتواند کار را از یک گردش کار دریافت کند؟
بله. وظایف از طریق همان زیرساخت فرایند و وظایفی که برای کار انسانی استفاده میشود، به کارمندان هوش مصنوعی ارجاع میشوند.
وقتی عامل مطمئن نباشد چه اتفاقی میافتد؟
گردش کار میتواند به جای اعمال خودکار نتیجه، بازبینی را الزامی کند، ارجاع به سطح بالاتر را فعال کند یا وظیفه را به یک انسان بسپارد.
آیا میتوانیم از ارائهدهندگان مختلف هوش مصنوعی استفاده کنیم؟
فونیکس یک موتور هوش مصنوعی چندارائهدهنده دارد. در دسترس بودن هر ارائهدهنده و مدل، به پیکربندی استقرار و سیاست تأییدشدهٔ مدیریت دادهها بستگی دارد.
